لبناء بيئة آمنة ومحترمة وموثوقة لجميع المستخدمين، سواء كانوا يشترون أو يبيعون أو يتفاعلون، نضع توقعات واضحة للسلوك والمحتوى والمعاملات.
نريد أن تكون منصتنا مكاناً حيث:
- يشعر المستخدمون بالثقة بأن المعاملات عادلة وشفافة.
- يمكن للجميع التفاعل دون مضايقة أو تحريف.
- الثقة والسلامة والاحترام أساسية، سواء للمشترين أو البائعين.
تساعدنا هذه الإرشادات في الحفاظ على تلك البيئة. قد تؤدي الانتهاكات إلى تحذيرات أو قيود على الميزات أو تعليق/إلغاء الحساب اعتماداً على الخطورة والتكرار.
من ينطبق عليه هذا
جميع المستخدمين؛ المشترون، البائعون، منشئو المحتوى، الحسابات الضيفية، وأي شخص يتفاعل عبر الدردشة أو التعليقات أو القوائم/العروض العامة.
معايير المجتمع وسلوك المستخدم
الاحترام واللياقة
- تعامل مع الآخرين بأدب. امتنع عن خطاب الكراهية أو الإهانات أو المضايقة أو الهجمات الشخصية.
- لا محتوى مسيء أو تشهيري أو مسيء بشكل متعمد.
- كن واعياً بالاختلافات الثقافية والدينية والشخصية.
الأصالة والهوية
- لا تنتحل شخصية الآخرين (المستخدمين، العلامات التجارية، الشخصيات العامة).
- استخدم حسابك الحقيقي، وتأكد من أن معلومات الملف الشخصي دقيقة.
- تجنب الادعاءات المضللة أو الكاذبة (مثل حالة العنصر، المنشأ، المبيعات السابقة، الضمانات).
السلوك الآمن والقانوني
- لا محتوى أو سلوك ينتهك القوانين أو يدعم الأنشطة غير القانونية.
- لا تشجيع على إيذاء النفس أو محتوى يمجد السلوك الخطير.
الخصوصية ومشاركة المعلومات الشخصية
- لا تشارك معلومات شخصية خاصة لشخص آخر (العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ).
- احترم السرية.
معايير المحتوى والقوائم
- قوائم عالية الجودة وصادقة: قم بتضمين أوصاف دقيقة وصور حقيقية واضحة وكشف عن العيوب.
- لا عناصر مقلدة أو تنتهك حقوق الملكية: قم بإدراج العناصر الأصيلة فقط.
لا عناصر محظورة أو مقيدة: لدينا قواعد حول فئات معينة (مثل المحتوى غير القانوني أو غير الآمن أو للبالغين).
السلوك على المنصة
الرسائل والدردشة والمراجعات
- تجنب الرسائل المزعجة أو المتكررة، خاصة الترويج غير المطلوب.
- خطاب محترم أثناء العروض المباشرة والدردشات والمراجعات.
- لا مضايقة أو مراجعات سلبية مستهدفة تهدف إلى العقاب بدلاً من تقديم الملاحظات.
إساءة استخدام الميزات والنظام
- لا تحاول استغلال أو التلاعب بميزات المنصة (مثل التلاعب بالقوائم، تضخيم الأسعار بشكل مصطنع، مراجعات مزيفة، مزايدات وهمية).
اتبع جميع القواعد المتعلقة بالمزادات والبث المباشر والقوائم والعروض الترويجية.
السلامة والاحتيال والعمليات الاحتيالية
- كن متيقظاً للسلوك المشبوه: الصفقات التي تبدو جيدة جداً لدرجة يصعب تصديقها، طلبات الدفع خارج المنصة، تكتيكات الضغط.
- استخدم دائماً طرق الدفع والاتصال المعتمدة من المنصة.
- أبلغ فريق الدعم فوراً عن أي احتيال مشتبه به أو انتهاكات للسياسة.
الإنفاذ والعواقب
اعتماداً على طبيعة وخطورة الانتهاك، قد تشمل الإجراءات المحتملة:
- تحذيرات أو رسائل تعليمية.
- إزالة أو تعديل المحتوى المسيء.
- قيود على الميزات (الدردشة، البيع، المزايدة).
- تعليق مؤقت.
- حظر دائم.
نراجع كل حالة بشكل فردي. قد يتم التعامل مع أنماط الانتهاكات البسيطة المتكررة بشكل أكثر شدة.
ما يمكنك فعله إذا رأيت انتهاكاً
- أبلغ عن المستخدمين أو المنشورات التي يبدو أنها تنتهك هذه الإرشادات.
- احظر المستخدمين الآخرين إذا كانوا يجعلك غير مرتاح أو ينتهكون حدودك.
- اتصل بفريق الدعم لدينا مع الأدلة (لقطات الشاشة، الطوابع الزمنية) إذا كان هناك شيء خطير يحدث.